GDPR
Ochrana osobních údajů
Tento dokument popisuje, jak zacházíme s osobními údaji klientů a návštěvníků webu activeosteopathy.cz. Postupujeme v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a českým zákonem č. 110/2019 Sb.
Aktualizováno: říjen 2026
Správce údajů
Active Osteopathy — Roberto Folleri, D.O. IČO: 04410718 Lidická 766/1, 150 00 Praha 5, Česká republika E-mail: info@activeosteopathy.cz Kontaktní osoba pro dotazy ohledně ochrany údajů: Roberto Folleri.
Jaké údaje zpracováváme
Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon), údaje o objednaných službách a platbách, údaje o zdravotním stavu nezbytné pro poskytnutí osteopatické péče (anamnéza, popis obtíží), záznamy o průběhu sezení a dále technické údaje při návštěvě webu (IP adresa, typ prohlížeče, statistika návštěvnosti).
Účel zpracování
Poskytování zdravotnické a poradenské péče, vedení zdravotnické dokumentace, rezervace a správa termínů, fakturace a vedení účetnictví, komunikace s klientem (potvrzení rezervace, připomínky, doporučení), zlepšování webu a marketing v rozsahu uděleného souhlasu.
Právní základ
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — rezervace a poskytnutí služby. Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) — vedení zdravotnické dokumentace, účetní povinnosti. Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) — zabezpečení provozu, prevence podvodů. Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) — marketingové oslovení, newsletter, cookies nad rámec nezbytných. Zvláštní kategorie údajů o zdraví (čl. 9 odst. 2 písm. h) — poskytování zdravotní péče.
Doba uchovávání
Zdravotnická dokumentace 10 let od posledního ošetření (dle vyhlášky č. 98/2012 Sb.). Účetní doklady 10 let. Kontaktní údaje pro marketing do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let. Údaje z webových formulářů, které nevedou k uzavření smlouvy, 6 měsíců.
Příjemci údajů
Údaje předáváme pouze zpracovatelům, se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování: poskytovatel hostingu (Vercel Inc.), poskytovatel platební brány, účetní kancelář, poskytovatel e-mailové komunikace. Údaje o zdravotním stavu nepředáváme nikomu mimo členy týmu, kteří se podílí na vaší péči, vyjma případů, kdy to vyžaduje zákon.
Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, opravu nepřesných údajů, výmaz (s výjimkou údajů, které musíme uchovávat ze zákona), omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky a kdykoliv odvolat udělený souhlas. Máte též právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
Cookies a webové statistiky
Web používá technicky nezbytné cookies a úložiště (např. přihlášení do klientského portálu, obsah košíku). Návštěvnost měříme anonymně a bez cookies. Ukládáme jen souhrnné údaje: navštívenou stránku, den, zemi, typ zařízení, odkud jste přišli včetně označení reklamní kampaně, jak daleko jste stránku prošli a jak dlouho byla otevřená, na které důležité odkazy jste klikli (rezervace, e-shop, telefon) a kterými kroky rezervace nebo objednávky jste prošli. K tomu anonymní identifikátor, který se každý den mění a ze kterého nelze zjistit IP adresu ani vás zpětně identifikovat. Statistiky se po 14 měsících automaticky mažou. Pokud to povolíte v liště na webu, spustí se navíc: • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): zaznamenává, jak se po stránkách pohybujete (posouvání, kliknutí, pohyb myši), a skládá z toho mapy a záznamy návštěv, podle kterých web zlepšujeme. Text, který píšete do formulářů, se nenahrává. Na stránkách se zdravotními údaji (vstupní dotazník, klientský portál, zpětná vazba) Clarity neběží vůbec. Ukládá cookies _clck a _clsk. • Měření reklam na Facebooku a Instagramu (Meta Pixel, Meta Platforms Ireland Ltd.): ukládá cookies Meta a předává společnosti Meta údaje o návštěvě, o zápisu a o nákupu v e-shopu (prohlédnutý produkt, košík, objednávka a její hodnota), abychom věděli, které reklamy fungují. Souhlas můžete kdykoli odvolat tlačítkem „Cookies“ v patičce webu.
Jak nás kontaktovat
Pro uplatnění vašich práv nebo dotazy k ochraně údajů nám napište na info@activeosteopathy.cz. Odpovídáme do 30 dnů od doručení žádosti.